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Politique de retour

 

Nous vous remercions de votre visite sur notre Site.


Veuillez lire attentivement ce document. En passant commande sur notre Site, vous manifestez votre acceptation et votre compréhension de nos Conditions Générales de Vente. Si vous deviez ne pas les accepter, nous vous invitons à ne pas passer de commande.

 

  1. Le Client peut exercer son droit de retour dans un délai de 14 Jours Ouvrables à compter de la réception des Produits. Aucune prise de contact avec La FABriK n’est nécessaire au bon exercice de votre droit de retour, l’expédition dans le délai suffit.

En vue du bon exercice du droit de retour, le Client est tenu de renvoyer à La FABriK les Produits reçus entiers, intacts, avec leur étiquette, dans leur emballage d’origine et dans le délai de 14 Jours Ouvrables précité.

Les frais de renvoi sont à la charge du Client. (Le produit ne doit avoir été porté que pour l’essayage, comme dans un magasin.) Il n’est pas nécessaire d’indiquer les motifs du retour.

  1. Le droit de retour est exclu pour l’achat ;
  • De bons cadeaux
  • De Produits qui, en raison de leur nature, ne sont pas aptes à être restitués pour des raisons hygiéniques. (Exemples : sous-vêtement, crème, maillots de bains, chapeau, …)
  • De Produits achetés dans le cadre d’une promotion et/ou soldés
  1. Le prix de vente, dès lors qu’il a été acquitté, sera immédiatement remboursé au Client à réception des Produits par La FABriK, ce sous réserve d’une déduction sur le prix à rembourser en cas de dommages affectant les Produits ou d’usure excessive. Une déduction n’a pas lieu lorsque la perte de valeur est due à une manipulation nécessaire visant à constater la nature, la qualité et le bon état des Produits. La FABriK est en droit de refuser le remboursement jusqu’à la restitution des Produits ou jusqu’à ce que le Client produise la preuve que les Produits ont été renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
  2. Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le remboursement. Ceux-ci demeurent à charge du Client même en cas d’acceptation du retour par La FABriK et seront déduits du remboursement de votre commande.
  3. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Fabienne Küffer

Chemin du Raffort 5

1083 Mézières

 

  1. Le Client est responsable du mode d'expédition choisi pour les retours. Le risque du produit sera transféré au vendeur dès que La FABriK aura reçu le Produit. Cela signifie que La FABriK ne peut être tenue responsable des retours qui seraient perdus et/ou endommagés lors de leur renvoi. La FABriK ne fera pas d'exception à cette politique.

Nous vous conseillons donc de choisir un envoi en recommandé, de demander les informations de suivi et de vous assurer du colis contenant le(s) Produit(s) retourné(s). La FABriK vous informera par mail de la bonne réception de votre colis.

  1. Dans la mesure où La FABriK accepte un retour, le produit retourné est remboursé. 
  2. Tout remboursement sera effectué sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement dans les 14 Jours Ouvrables suivant l’acceptation de votre retour.
  3. La présente politique de retour existe à titre informatif. Elle simplifie les conditions énoncées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV). En cas de divergences entre ce document et les CGV, seules les CGV trouveront application.