FAQ

Avez-vous une politique Satisfait ou remboursé ?

Oui, dès réception de votre commande, si le produit présente un défaut ( taille, couleurs, coupe, ou autres ), vous disposez de 14 jours pour nous contacter par mail et nous retourner le produit.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous faisons les envois le lundi matin et le jeudi après-midi ensuite la livraison par la poste peut prendre de 2 à 5 jours 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non, pour l'instant nous livrons uniquement en Suisse

D’où expédions-nous votre produit ?

Notre magasin est situé à 1083 Mézières en Suisse. Nos fournisseurs sont en France et en Italie.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail suivante :

info@lafabrik.shop

et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés dans le canton de Vaud en Suisse

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu.

Si vous n'avez rien reçu après 6 jours ouvrables contactez-nous à : 

info@lafabrik.shop

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui vous trouverez tous les détails en cliquant sur ce lien

Comment faire si j'ai reçu un bon cadeau ?

Commandez l'article de votre choix et lors du processus de paiement vous pourrez entrer le code inscrit sur le BON et ainsi bénéficier de la réduction.

Est-ce que les Bons et les offres promotionnelle sont cumulables ?

Non, si vous disposez de plusieurs codes de réductions vous pourrez les utiliser sur des commandes distinctes.